1. Quais dados coletamos
Dados que você nos envia. Ao preencher o teste de viabilidade, você informa: nome, número de WhatsApp, tipo de plano de saúde, operadora e, se quiser, um resumo livre da sua situação. O envio é voluntário e o campo de resumo é opcional.
Dados de navegação. Como qualquer site, registros técnicos básicos (endereço IP, páginas visitadas, tipo de navegador) podem ser processados pela infraestrutura de hospedagem para funcionamento e segurança do site.
Cookies e pixels de publicidade. O site utiliza (ou poderá utilizar) o Meta Pixel, tecnologia da Meta Platforms que registra eventos de navegação — como visita a uma página, clique no botão de WhatsApp ou envio do formulário — para medir e melhorar campanhas publicitárias no Instagram e no Facebook. O conteúdo dos campos do formulário nunca é enviado à Meta — em especial, o resumo da sua situação não é transmitido a terceiros de publicidade.
2. Para que usamos os dados
- entrar em contato com você pelo WhatsApp informado, para a análise de viabilidade que você solicitou;
- avaliar previamente o seu relato, quando você opta por descrevê-lo;
- medir o desempenho do site e de campanhas publicitárias (dados de navegação, de forma agregada);
- cumprir obrigações legais, quando aplicável.
As bases legais são o seu consentimento (ao enviar o formulário ou iniciar a conversa), as providências preliminares a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD) e o legítimo interesse para métricas agregadas de audiência.
3. Com quem os dados são compartilhados
- Netlify (hospedagem do site e processamento do formulário);
- Meta Platforms (WhatsApp e, quando ativo, o Meta Pixel — apenas eventos de navegação, nunca o conteúdo do formulário);
- o(s) advogado(s) responsável(is) pela análise do seu caso, quando você solicita o contato.
Não vendemos dados pessoais nem os compartilhamos com terceiros para finalidades alheias às descritas acima.
4. Por quanto tempo guardamos
Os dados do formulário são mantidos pelo tempo necessário à análise e ao contato e, se não houver continuidade, são eliminados em prazo razoável, salvo dever legal de guarda. Registros técnicos seguem os prazos usuais de infraestrutura.
5. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados e revogação do consentimento. Para exercer qualquer desses direitos, basta escrever pelo mesmo canal de WhatsApp disponível no site, pedindo expressamente (por exemplo: "quero que apaguem meus dados").
6. Segurança
O site é servido integralmente sob HTTPS. O acesso aos dados enviados é restrito às pessoas envolvidas na análise dos casos.
7. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página.